Dienstverleningsvoorwaarden

Artikel 1 — Definities

Artikel 2 — Aard van de dienstverlening

1. 123 HydroSolutions richt zich op specialistische reiniging van motor- en emissiesystemen, waaronder onder andere DPF-/roetfilterreiniging, EGR-gerelateerde reiniging, lagedruk-EGR-koeler behandelingen bij daarvoor geschikte voertuigen en motor-/carbonreiniging.
2. De werkzaamheden zijn gericht op het verwijderen van vervuiling en kunnen bijdragen aan het verbeteren van de doorstroming en werking van betreffende systemen.
3. De dienstverlening betreft geen algemene voertuigreparatie, revisie of vervanging van defecte onderdelen.
4. 123 HydroSolutions bepaalt vooraf of een behandeling technisch verantwoord en passend is voor de betreffende situatie.

Artikel 3 — Technische beoordeling vooraf

1. Voorafgaand aan een behandeling wordt beoordeeld of reiniging technisch verantwoord en kansrijk is.
2. De beoordeling kan bestaan uit bespreking van klachten en voertuiggegevens, controle van foutcodes, beschikbare voertuigdata, visuele inspectie en relevante metingen wanneer mogelijk.
3. Een eerste beoordeling via WhatsApp of telefoon betreft geen volledige diagnose op afstand.
4. De beoordeling betreft geen garantie dat een behandeling tot het gewenste resultaat leidt.
5. Indien na beoordeling blijkt dat reiniging niet zinvol of technisch onverantwoord is, kan worden geadviseerd eerst andere problemen te laten herstellen.

Artikel 4 — Kosten technische beoordeling

1. Wanneer een technische beoordeling op locatie wordt uitgevoerd en er geen reinigingsbehandeling volgt, worden de kosten hiervoor berekend volgens het vooraf gecommuniceerde tarief.
2. De technische beoordeling op locatie bedraagt momenteel €175 inclusief btw, inclusief voorrijkosten.
3. De kosten van de technische beoordeling hebben betrekking op de tijd, kennis, onderzoek en het bezoek van 123 HydroSolutions en niet uitsluitend op een uitgevoerde reinigingshandeling.
4. Indien aansluitend een reinigingsbehandeling wordt uitgevoerd, wordt de beoordeling meegenomen binnen de afgesproken behandeling.

Artikel 5 — Uitvoering van reinigingswerkzaamheden

1. 123 HydroSolutions voert werkzaamheden uit volgens de professionele werkwijze en beschikbare technische mogelijkheden.
2. Een behandeling wordt uitsluitend uitgevoerd wanneer vervuiling een aannemelijke oorzaak vormt, de technische situatie geschikt is en uitvoering verantwoord wordt geacht.
3. Een reinigingsbehandeling betekent niet automatisch dat alle voertuigklachten verdwijnen.
4. Het resultaat is afhankelijk van de algemene technische staat van het voertuig, onderhoudshistorie, aanwezige defecten en overige factoren buiten de invloed van 123 HydroSolutions.

Artikel 6 — Geen garantie op specifieke resultaten

1. 123 HydroSolutions geeft geen garantie op het behalen van een APK-keuring, emissietest, het verdwijnen van foutcodes of het volledig oplossen van voertuigklachten.
2. Een reiniging kan bijdragen aan verbetering wanneer vervuiling de oorzaak is, maar kan geen defecte onderdelen of technische problemen vervangen.
3. Voor- en nametingen worden gebruikt om het effect van een behandeling inzichtelijk te maken, maar vormen geen garantie op een specifiek eindresultaat.

Artikel 7 — Verantwoordelijkheid klant en bestaande gebreken

1. De klant dient relevante informatie over het voertuig en aanwezige klachten zo volledig mogelijk te verstrekken.
2. De klant dient bekende problemen, foutcodes en eerdere reparaties vooraf te melden.
3. Problemen veroorzaakt door bestaande of verborgen gebreken vallen niet onder de verantwoordelijkheid van 123 HydroSolutions. Hieronder kunnen onder andere vallen: defecte sensoren, elektrische storingen, mechanische defecten, turbo- of motorschade, problemen met injectie, defecte onderdelen en problemen in regeneratievoorwaarden.

Artikel 8 — Geschiktheid van het voertuig

1. Een voorafgaande beoordeling of geschiktheidscheck is gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is.
2. Ondanks een positieve inschatting kan tijdens of na aanvullende controle blijken dat een behandeling niet uitvoerbaar, niet zinvol of niet voldoende effectief is.
3. In dergelijke gevallen behoudt 123 HydroSolutions het recht de behandeling aan te passen of niet uit te voeren.
4. Een geschiktheidscheck via WhatsApp of telefonisch advies is gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie en kan worden aangepast wanneer tijdens fysieke beoordeling aanvullende informatie beschikbaar komt.

Artikel 9 — Aanvullende werkzaamheden

1. Indien tijdens een beoordeling of behandeling blijkt dat aanvullende werkzaamheden gewenst of noodzakelijk zijn, worden deze uitsluitend uitgevoerd na overleg met de klant.
2. Voor aanvullende werkzaamheden geldt een uurtarief van €100 inclusief btw per uur, tenzij vooraf een andere prijsafspraak is gemaakt.
3. Kleine aanvullende technische werkzaamheden kunnen uitsluitend worden uitgevoerd wanneer deze noodzakelijk zijn voor of direct verband houden met de overeengekomen dienstverlening.
4. 123 HydroSolutions is geen algemeen garagebedrijf en voert geen uitgebreide reparaties of revisiewerkzaamheden uit.

Artikel 10 — Schade en aansprakelijkheid

1. 123 HydroSolutions voert werkzaamheden zorgvuldig en volgens professionele normen uit.
2. Indien aantoonbaar sprake is van schade die rechtstreeks ontstaat door een foutieve uitvoering van de werkzaamheden door 123 HydroSolutions, wordt deze beoordeeld volgens de geldende wettelijke regels.
3. 123 HydroSolutions is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door bestaande gebreken, slijtage, defecte onderdelen, onjuist verstrekte informatie of problemen die niet veroorzaakt zijn door de uitgevoerde werkzaamheden.
4. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van 123 HydroSolutions beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat voor de betreffende werkzaamheden in rekening is gebracht, tenzij sprake is van wettelijke uitzonderingen.

Artikel 11 — Meetgegevens en rapportage

1. Waar mogelijk worden relevante gegevens en metingen vóór en na een behandeling vastgelegd.
2. Deze gegevens dienen om het effect van de behandeling inzichtelijk te maken.
3. Meetresultaten geven inzicht in verandering, maar vormen geen garantie voor een bepaalde technische uitkomst.
4. De door 123 HydroSolutions verzamelde meetgegevens, foto's en technische bevindingen worden gebruikt ter onderbouwing van de uitgevoerde werkzaamheden. De klant ontvangt informatie die betrekking heeft op de uitgevoerde behandeling van het eigen voertuig. Technische werkwijzen, reinigingsmethodes en interne analyses van 123 HydroSolutions blijven onderdeel van de eigen bedrijfsvoering en mogen niet zonder toestemming worden overgenomen of gebruikt als eigen methode.

Artikel 12 — Prijzen en betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient plaats te vinden volgens de overeengekomen betaalvoorwaarden.
3. De klant ontvangt vooraf duidelijkheid over de kosten van de gekozen behandeling.

Artikel 13 — Annulering en afspraken

1. Annulering of wijziging van een afspraak dient zo spoedig mogelijk te gebeuren.
2. Bij het niet verschijnen zonder tijdige afmelding behoudt 123 HydroSolutions zich het recht voor aantoonbare gemaakte kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 — Klachten

1. Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk gemeld te worden.
2. 123 HydroSolutions krijgt de mogelijkheid de klacht te beoordelen en waar mogelijk een passende oplossing te bieden.

Artikel 15 — Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van 123 HydroSolutions.
2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, planning, uitvoering van werkzaamheden en administratieve verplichtingen.